Política de Cambios, Garantías y Devoluciones
En MiPuff.uy, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Para asegurar su satisfacción, Te ofrecemos la siguiente política de cambios, garantías y devoluciones:
Plazo para retractarse de la compra: El cliente tiene un plazo de 5 días desde que recibe el producto para devolver o si fuese antes de la entrega, cancelar la compra. Pasado este período, no se aceptarán solicitudes.
Defectos en la tela, costura o materiales: Durante los primeros 30 días desde la fecha de compra, si el producto presenta algún defecto en la tela, costura o materiales, ofrecemos la opción de repararlo o cambiarlo por uno nuevo. Esto incluye la adición de relleno extra o ajuste de relleno, según sea necesario.
Es importante tener en cuenta que todas las solicitudes de cambios, garantías y devoluciones deben cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o daños adicionales.
Se debe presentar el comprobante de compra, el número de orden o capturas que evidencien la compra.
La solicitud debe realizarse dentro de los plazos establecidos.
En MiPuff.Uy, nos preocupamos por tu satisfacción y estaremos encantados de ayudarte en caso de cualquier inconveniente. Si deseas realizar una solicitud de cambio, garantía o devolución, por favor contáctanos a través de:
Gracias por elegir MiPuff.uy. Estamos comprometidos a brindarte productos de calidad y un excelente servicio al cliente.
Política de Envíos:
- Los productos serán enviados una vez confeccionados y listos para su envío.
- Todos los envíos se realizarán con la opción de “cobro en destino”. Esto significa que el costo del envío será pagado por el cliente al momento de recibir el paquete.
- Los envíos por cambios y devoluciones correrán a cuenta del cliente. Esto incluye los gastos de envío para enviar el producto de vuelta al vendedor y los gastos de envío para recibir el producto de reemplazo en caso de cambio.
- Para envíos a todo el país, utilizamos DAC, para Maldonado puede ser DePunta (esta opción no ofrece la posibilidad de rastrear) y dentro de Montevideo y Parte de Canelones, servicio de mensajería por cadetería y retiro personal en nuestras instalaciones. El cliente podrá seleccionar el método de envío de su preferencia al momento de realizar la compra.
- El tiempo de entrega dependerá del método de envío seleccionado y la ubicación del cliente. Se proporcionará una estimación del tiempo de entrega al momento de realizar la compra.
- En caso de retrasos en la entrega por parte de la empresa de envíos, la responsabilidad recaerá en la empresa de envíos. El cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de envíos para presentar una queja y buscar una solución.
- El cliente podrá realizar un seguimiento de su envío utilizando el código de seguimiento proporcionado por la empresa de envíos. Nosotros te enviaremos el ticket de DAC para que puedas rastrearlo en el siguiente link: https://www.dac.com.uy/envios/rastrear
Recuerda que esta política de envíos está sujeta a cambios y actualizaciones. Por favor, consulta nuestros términos y condiciones para obtener la información más actualizada sobre envíos y entregas. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
